Atendimento ao comprador de imóveis: do primeiro contato ao fechamento
Como estruturar o atendimento ao comprador de imóveis: primeiro contato, qualificação, seleção de imóveis, visitas, acompanhamento, proposta e conclusão do negócio.
Ler artigo →Atendimento a compradores de outras cidades ou à distância
Como atender compradores que estão em outra cidade: visitas, informações sobre a região, documentos, assinatura eletrônica, procuração e cuidados de segurança.
Ler artigo →Atendimento ao interessado em locação: do primeiro contato à assinatura
Como conduzir o atendimento de quem procura imóvel para alugar: qualificação, visitas, análise cadastral, garantia, proposta, vistoria e assinatura do contrato.
Ler artigo →Atendimento por WhatsApp: organização, registros e cuidados profissionais
Como organizar o atendimento imobiliário por WhatsApp: conta de trabalho, mensagens, envio de imóveis, documentos, registro das conversas e segurança da conta.
Ler artigo →Atendimento telefônico na corretagem: como conduzir ligações com clientes e proprietários
Quando ligar em vez de escrever, como atender e fazer ligações de forma profissional, o que perguntar, como encerrar e o que registrar depois de cada chamada.
Ler artigo →Clientes indecisos: como apoiar a decisão sem pressionar
Por que alguns compradores não conseguem decidir, como identificar a causa da indecisão, que informações ajudam e quando é melhor dar tempo ao cliente.
Ler artigo →Comprador que precisa vender outro imóvel: como conduzir o atendimento
Como atender o comprador cuja compra depende da venda de outro imóvel: diagnóstico, sequência das operações, proposta condicionada e prazos.
Ler artigo →Uso do FGTS na compra do imóvel: regras gerais que o corretor deve conhecer
O que a Lei do FGTS prevê para usar o saldo na compra da moradia própria, as restrições mais comuns e o que o corretor confirma antes de fechar a proposta.
Ler artigo →Financiamento imobiliário: o que o corretor precisa saber para orientar o comprador
SFH, SFI, alienação fiduciária, uso do FGTS e etapas do financiamento: o que o corretor precisa saber para orientar o comprador sem prometer aprovação.
Ler artigo →Garantias locatícias: caução, fiador, seguro-fiança e título de capitalização
As garantias previstas na Lei do Inquilinato, a proibição de exigir mais de uma, os limites da caução em dinheiro e o que o corretor deve explicar às partes.
Ler artigo →Registro das preferências e do histórico do cliente
O que registrar sobre cada comprador: preferências, restrições, imóveis vistos, reações, mudanças de critério e próximos passos, com os limites da LGPD.
Ler artigo →Pós-venda: acompanhamento do cliente depois da conclusão do negócio
O que o corretor acompanha depois da assinatura: entrega das chaves, registro, pendências, guarda de documentos, contato posterior e limites do pós-venda.
Ler artigo →Primeiro contato com o interessado: como responder e o que perguntar
Como responder ao primeiro contato de quem se interessou por um imóvel: o que ter em mãos, como se apresentar, o que perguntar, o que registrar e erros comuns.
Ler artigo →Qualificação do comprador: necessidades, capacidade de pagamento e prazo
Roteiro para qualificar o comprador de imóveis: motivação, necessidades, capacidade de pagamento, financiamento, FGTS, prazo, decisores e o que registrar.
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