Antes do primeiro contato, o cliente costuma ver um anúncio, um perfil profissional ou um conteúdo publicado pelo corretor. Marketing, para o corretor de imóveis, é organizar essa presença de forma profissional, correta e coerente com a sua área de atuação.
Posicionamento
Defina com clareza em que você atua: uma região, um tipo de imóvel, uma faixa de preço ou um perfil de cliente. Essa definição orienta o conteúdo que você produz, os imóveis que capta e a forma como se apresenta. Um corretor com atuação delimitada é mais facilmente associado a um assunto e a um lugar.
Presença digital
- Perfil profissional: nome, foto nítida, área de atuação, número de inscrição no CRECI e forma de contato.
- Perfil de empresa no Google: para quem atende em uma região, ajuda clientes a encontrar o corretor em buscas locais.
- Site próprio: reúne imóveis, conteúdo e contato em um endereço que não depende de uma única rede social.
- Redes sociais: funcionam melhor com regularidade possível de manter do que com períodos intensos seguidos de ausência.
Cada canal tem um artigo próprio: site próprio para corretor, Perfil da Empresa no Google e redes sociais do corretor.
Conteúdo informativo
Conteúdo que responde dúvidas reais (documentação, etapas da compra, financiamento, custos da transação, características da região) tende a atrair pessoas com interesse concreto e demonstra conhecimento. Evite promessas e afirmações que não possa comprovar.
Temas e regularidade estão em produção de conteúdo para corretores.
Anúncios de imóveis
- Fotografias: luz natural, ambientes organizados, enquadramento horizontal, sem distorções que alterem a percepção do imóvel.
- Título: tipo de imóvel, localização e o principal diferencial.
- Descrição: metragem, quartos, vagas, valor de condomínio e IPTU, estado de conservação e pontos de interesse próximos, com informações corretas.
- Preço: coerente com o mercado e com o que foi autorizado pelo proprietário.
Veja também fotografia de imóveis com celular e descrição de imóveis em anúncios.
Para anúncios em portais e em vídeo, veja portais imobiliários e vídeos de imóveis.
Regras de publicidade da profissão
A regulamentação da profissão traz exigências específicas para a publicidade:
- o número de inscrição do corretor ou da pessoa jurídica deve constar de toda propaganda e de qualquer impresso relativo à atividade profissional (Decreto nº 81.871/1978, art. 4º; Lei nº 6.530/1978, art. 20, IV);
- somente pode anunciar publicamente o corretor que tiver contrato escrito de mediação ou autorização escrita do proprietário (Decreto nº 81.871/1978, art. 5º);
- no anúncio de imóvel loteado ou em condomínio, deve constar o número do registro do loteamento ou da incorporação no Registro de Imóveis (Lei nº 6.530/1978, art. 20, V).
Consulte também as orientações do CRECI da sua região sobre publicidade. O tema está detalhado em regras de publicidade do corretor.
Dados pessoais de clientes
Formulários, listas de contatos e conversas por mensagem envolvem dados pessoais. A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) exige que esses dados sejam tratados para finalidades legítimas e informadas ao titular, com segurança e com base legal adequada. Colete apenas o necessário e guarde as informações de forma protegida. Veja LGPD na rotina do corretor.
Reputação
Avaliações reais de clientes, histórico de atendimentos bem conduzidos e presença consistente na região de atuação constroem reputação ao longo do tempo. Peça avaliações apenas a quem foi efetivamente atendido e nunca publique depoimentos que não sejam autênticos.
Leia também: captação de imóveis.
Como pedir e responder avaliações está em avaliações de clientes e reputação digital.
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